Tuesday, Nov 8, 2011التعامل مع الأشخاص الغاضبين

” الغضب مجرد شكل جبان من أشكال الحزن. فمن الأسهل أن تغضب من أحدهم بدلاً من أن تقول له إنك مجروح” – طوم غيتس.

الأشخاص الغاضبون ليسوا أشخاصاً سيئين، بل هم أشخاص مجروحون في الصميم، ولكي يتعاملوا مع جرحهم، أصبحوا عنيفين وأحياناً خطرين، لا يمكن توقع ما قد يفعلونه إطلاقاً، وغالباً ما يكون العيش معهم صعباً كما أنهم للأسف يستغلون الآخرين. هؤلاء الأشخاص لم يتمكنوا من مواجهة ألمهم الشديد حيال الشخص الذي ألحق بهم الأذى في الأساس، لذا يوجهون غضبهم نحو من يلتقي بهم، وأحياناً نحو شريك حياتهم أو أولادهم. إن التعامل مع الأشخاص الغاضبين يتطلب منا بعض الخطوات المدروسة.
عليك أن تعرف أولاً أنك شخص طيب وأن حقك في الحصول على حياة متناغمة مهم للغاية. أنت تستحق أن تعيش بأمان، وهذا ما يستحقه أولادك أيضاً. عليك أن تدرك أنك إذا قررت البقاء مع شخص شديد الغضب، فأنت من يتحمل المسؤولية وليس الشخص الغاضب. إليك بعض الأفكار التي يمكن أن تساعدك في إدارة الغضب لدى الآخرين. وستجد المئات سواها على شبكة الانترنت:

• ابحث عن نقطة مشتركة يمكنكما التوافق عليها – فمن شأن ذلك أن يمتص غضبه في الغالب، إلى أن يبتعد عن الغضب.
• ضع حدوداً معينة والتزم بها – ما من شخص جدير بالاحترام والمعاملة الحسنة (وأعني بذلك أنت يا عزيزي) يجب أن يسمح بأن يتعرض للاستغلال. هذه نقطة مهمة لتعلّم أولادك التعاطي مع الأشخاص الغاضبين.
• لا تجادل – حافظ على هدوئك، وأصغِ بصمت. التنفس مفيد أيضاً في هذه الحالات.
• احم أولادك باللجوء إلى الغضب الصحي – جميعنا ولدنا مع القدرة على استعمال الغضب كرد فعل لاستجماع القوة اللازمة لحماية أنفسنا وأولادنا. الغضب الصحي يساعدنا على التأهب للبقاء على قيد الحياة.
• فكّر بحلول يمكنك تقديمها للشخص الغاضب – ما قد يكون شعورك لو كنت مكانه؟ تعاطف قليلاً معه مع الانتباه دائماً إلى سلامتك.
• دعه يعرف أنك تتفهم مشكلته – جد بعض الأساليب لتقدم له الدعم اللازم الى أن يتلاشى انفعاله قليلاً. يمكنك مثلاً أن تعيد له ما قاله لك للتو أو أن تقول له إنك لو كنت مكانه لربما شعرت بالغضب أيضاً. ولكن بعد أن تقول له ذلك، لا تتكلم إلاّ بعد أن يجيبك.
• لا تعتبر تعليقاته وكأنها موجهة إليك شخصياً – تذكر دائماً أن غضب الشخص الآخر ليس موجهاً نحوك إطلاقاً. إنه يحاول فقط تلبية حاجاته الخاصة.
• كن القدوة الحسنة – اذا حافظت على رباطة جأشك في أوقات كان يمكن أن تغضب فيها، أظهرتَ لصديقك الغاضب طريقة أخرى في التصرف خلال أوقات الغضب.
• كن فضولياً – اسأل نفسك عن سبب غضب الشخص الآخر وان كان بإمكانك التعاطف قليلاً معه.

أن تحافظ على سلامتك في مواجهة غضب غير منطقي يبقى الامر الأهم. ولعل الطريقة الفضلى للتعامل مع الشخص الغاضب هي تركه مؤقتاً أو نهائياً. وتذكر ما قلته سابقاً: أنت شخص طيب وتستحق حياة متناغمة.

من الحكمة ان توجه غضبك نحو المشكلة… لا نحو الناس، وان تركز طاقتك على الحلول لا الأعذار. وليام أرثر وارد